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FAQ
Allgemeines
Wo genau finde ich euch?
Du findest uns unter der Adresse:
Trend Cars GmbH, Am Flugplatz 18e, 15344 Strausberg.
Fußläufig sind wir innerhalb von 10 Minuten über die S5 Strausberg Nord zu erreichen, oder über die B1 / A10 aus Richtung Berlin.
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Wir haben immer Montag bis Freitag von 07.00Uhr - 18.30Uhr. Samstags nach Vereinbarung.
Unsere aktuellsten Öffnungszeiten findest du auch immer in der Googlesuche.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über das Kontaktformular kontaktieren, sowie per Telefon oder Email.
Welche Zahlungmöglichkeiten gibt es?
Du hast die Möglichkeiten bar oder mit EC-Karte zu zahlen.
Eine Ratenzahlung, ist in Verbindung mit einer Finanzierung bei unserer Partnerbank (Santander Consumer Bank), auch möglich. Sprich hierzu bitte vorher einen unserer Mitarbeiter an.
Werkstatt / Reparatur
Welchen Service bietet ihr an?
Wir sind eine typenoffene Kfz-Werkstatt und können daher sehr viele Bereiche abdecken und verschiedene Services anbieten.
Alle unsere Leistungen findest du unter der Kategorie "Unser Service".
Repariert ihr nur bestimmte Typen oder Modelle?
Nein. Wir sind eine typenoffene Werkstatt und reparieren alle Modelle. Außerdem können wir sehr viel Erfahrung in der Reparatur von amerikanischen Marken wie Dodge, GMC und Chevrolet vorweisen und gehören damit zu den wenigen in der Umgebung.
Wie lang sind die Wartezeiten auf Termine?
Unsere Mechaniker geben sich die größte Mühe so schnell wie mögich zu arbeiten. In der Regel können wir unseren Kunden innerhalb der nächsten 2-5 Wertagen einen Termin anbieten.
Bekomme ich vor der Reperatur ein Kostenvoranschlag?
In jedem Fall besprechen wir mit dir vor dem Termin die anfallenden Posten und schätzen ein, was auf dich zukommt. Bei drastischen Änderungen innerhalb einer Reparatur, wirst du von uns telefonisch darüber in Kenntniss gesetzt und wir arbeiten erst weiter, bis wir dein OK haben.
Wenn du vorab ein schriftlichen Angebot haben möchtest, sprich einen unserer Mitarbeiter an.
Wann und warum muss in einigen Fällen eine Anzahlung geleistet werden?
Bei besonderen Reparaturen oder Tuningmaßnahmen müssen vorher entsprechende Teile durch uns bestellt werden, bei denen eine spätere Retoure sehr kostenspielig und aufwendig ist. Um sicherzustellen, dass weder der Lieferant noch wir auf den Kosten sitzen bleiben, wenn du kurzfristig abspringst, muss eine Anzahlung geleistet werden. Dies wird vorher mit einem unserer Mitarbeiter vereinbart und schriftlich festgehalten.
Fahrzeugverkauf
Kauft ihr auch Gebrauchtwagen an?
Ja, wir kaufen auch Gebrauchtwagen an. Sende uns dazu bitte über das Kontaktformular eine Anfrage mit entsprechenden Details über das Auto. Bei Interesse, kommen wir auf dich zurück und machen dir ein Angebot.
Kann ich mein Auto bei euch Inzahlung geben, wenn ich mein Traumwagen bei euch gefunden habe?
Ja, wir nehmen auch Autos in Zahlung. Sprich hierzu bitte direkt unseren Verkaufsmitarbeiter an, der dich zu deinem zufünftigen Traumauto beraten hat.
Ich habe Interesse an einem Auto, welches bei euch zum Verkauf steht. Was sind die nächsten Schritte?
Wir freuen uns, dass dir eines unserer Autos gefällt. Du hast nun die Möglichkeit uns über das Kontaktformular zu kontaktieren, uns unter 03341/301511 anzurufen, oder persönlich bei uns vorbei zu kommen (täglich ab 11 Uhr). Unser Sales Manager, wird dann alle offenen Fragen mit dir klären. Du hast natürlich auch die Möglichkeit eine Probefahrt zu machen.
Fahrzeugaufbereitung
Was ist bei einer Fahrzeugaufbereitung alles inkludiert?
Es kommt darauf an, welche Aufbereitung du wählst. Bei einer Außenaufbereitung ist zum Beispiel das Schleifen und Polieren inklusive.
Einen genaueren Überblick kannst du dir über die Preisliste verschaffen.
Wie lange dauert eine Fahrzeugaufbereitung?
In der Regel dauert eine Aufbereitung einen Tag. So kann also bei einer Außenaufbereitung das Auto morgens abgestellt und am selben Abend, wenn nicht anders vereinbart, wieder abgeholt werden. Wenn die Aufbereitungen aufwendiger sind, kann es mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Bei einer Innenaufbereitung, wird grade in kälteren Jahreszeiten empfohlen, das Fahrzeug eine Nacht in unserer Werkstatt zu lassen, damit die Feuchtigkeit aus dem Fahrzeuginnenraum vollständig entweichen kann. Wenn du also keine eigene und trockene Garage oder ähnliche Abstellmöglichkeiten besitzt, empfiehlt es sich unbedingt das Fahrzeug über Nacht bei uns trocknen zu lassen, um Schimmelbildungen zu vermeiden.
Ich habe Kratzer in meinem Lack. Bekommt ihr diese mit einer Aufbereitung auch weg?
Wenn es leichte und oberflächliche Kratzer sind, stehen die Chancen sehr gut, dass diese nach einer Außenaufbereitung nicht mehr sichtbar sind. Es kommt hier auf die Tiefe des Kratzers an.
Ich habe Dellen in meinem Fahrzeug. Kann ich diese bei euch wegmachen lassen?
Ja. Gegen einen Aufpreis können wir gerne die Dellen an deinem Fahrzeug entfernen. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Dellen, sowie Aufwendigkeit.
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